건강한 관계를 위한 효과적인 의사소통

건강한 의사소통은 가족, 친구, 또는 동료들과 관계를 맺고 유대를 강화하는 데 중요합니다. 어떻게 의사소통을 해야 좋은 관계를 유지하고 건강한 사회생활을 할 수 있을까요.

경청

1. 다른 사람의 이야기에 주의를 기울이세요.

상대의 말에 주의를 기울이며 듣는 것이 가장 먼저입니다. 눈을 계속 마주치고 말하는 주제에 관심을 보입니다.

예를 들어,

친구가 자신의 걱정을 이야기할 때 전화를 만지작 거리거나 다른 데 주의를 돌리지 말고 친구의 말과 몸짓에 집중하는 거예요. 

2. 적극적으로 반응하기 

상대의 생각과 감정을 바꾸어 말하거나 요약함으로써 이해와 공감을 보여줄 수 있습니다.

3. 내용을 명확히 묻는 질문하기

상대가 말하고 있는 것을 이해하기 위한 질문을 하세요. 

예를 들어,

"프로젝트에서 직면하고 있는 구체적인 과제에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까?" 처럼 상대방이 하고 있는 말에 명확함을 요구하거나 보충 설명을 요구하는 것은 그가 하는 주제에 관심을 갖고 있다는 표현이 된답니다.

 

효과적으로 표현하기

1. "나" 메시지 사용

"나" 메시지는 자신의 생각과 감정을 표현하는 방식입니다. 실망감이나 서운함. 분노 등을 상대에게 전가하지 않고 나의 감정으로 최대한 객관적이게 전달함으로써 불필요한 다툼을 피하는 말하기 방법이예요.

예를 들어,

"사전에 말도 없이 약속을 취소해 버려서 나는 조금 서운해. 앞으로의 일정에 대해 명확히 의사소통 하는 게 나한테는 중요한 일이야."처럼 처한 상황에 내가 어떻게 느끼는지를 표현하는 것이죠. 

2. 상대를 존중하고 긍정적으로 대화하기

대화 상대에게 존경심을 표하고 긍정적인 분위기를 만들 수 있는 말을 선택하세요.

예를 들어, 

"여러분의 노력에 감사드리며, 이 문제를 해결하기 위해 함께 노력함으로써 해결책을 찾을 수 있을 것으로 믿습니다."처럼 발전적이고 긍정적인 메시지를 전달새 보세요. 

3. 대화에 적극적으로 참여하기

고개를 끄덕이고, 미소 짓고, 적절한 몸짓 언어를 사용함으로써 대화에 관심을 있다는 것을 보여주세요. 

 

비언어적 의사소통

1. 표정 활용하기

감정을 전달하고 소통하는 메시지를 강화하기 위해 표정을 사용하는 것이 좋답니다. 예를 들어, 따뜻한 미소는 대화하는 동안 친근함과 개방감을 느끼게 해 줘요.

2. 바디랭귀지

자세, 제스처 및 동작을 사용하여 의도하는 메시지와 일치하도록 해 보세요. 몸을 약간 앞으로 숙이면 대화에 대한 주의력과 관심을 나타낼 수 있습니다.

3. 목소리 톤

목소리 톤은 말을 전달할 때 상대가 잘 들을 수 있도록 하는 중요한 요소 중 하나예요. 차분하고 달래는 어조로 말하는 것은 긴장된 상황을 해소하고 더 긍정적인 교류를 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다.

 

갈등 해결하기

1. 문제 해결에 집중하기

갈등이 생겼을 때 상대를 비난하기보다는 상호 이익이 되는 해결책을 찾는 데 집중합니다. 어떻게 하면 문제를 해결할 수 있는지 머리를 맞대고 생각하고 방법을 비교해 보세요.

2. 공감하기

상대방의 관점을 이해하고 그들의 감정을 확인하려고 노력해아 해요. 예를 들어 "네가 이 상황에서 왜 좌절감을 느끼는지 이해할 수 있어. 같이 해결책을 찾아보자."처럼 말하는 것이죠.

3. 필요하다면 과감히 쉬기.

감정이 격해지면 잠시 휴식을 취하여 냉정을 되찾고 나중에 토론을 다시 시작하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 몇 분 동안 생각을 가다듬고 나서 새로운 관점으로 대화를 시작합시다."처럼 격론을 잠시 식게 만들 수 있어요. 

 

효과적인 의사소통을 위해 사용할 수 있는 전략들을 알아보았는데요. 이러한 의사소통을 통해 우리는 상호 이해, 존중, 공감을 바탕으로 건강한 관계를 형성할 수 있습니다.